심리학에서는 갈등과 같은 용어가 사람들 사이의 다양한 상호 작용 중 하나를 설명하는 데 사용됩니다. 그것은 의사 소통 과 접촉 중에 발생하는 모순을 반영하고, 관계의 긴장감을 보여주고, 사람들의 동기와 관심을 드러내도록합니다.
갈등의 심리와 그것을 해결하는 방법
갈등 상황에서 상대방의 행동을 기반으로하는 몇 가지 전략이 있습니다. 그들은 행동과 결과의 원칙이 다릅니다.
분쟁 해결 심리학 :
- 경쟁 . 이 경우, 상대방은 자신의 견해와 상황의 결정을 내린다. 제안 된 의견이 건설적이거나 결과가 많은 사람들에게 유익한 경우이 옵션을 사용하십시오. 일반적으로 경쟁은 오랜 토론 시간이 없거나 비참한 결과가 발생할 확률이 높은 상황에서 사용됩니다.
- 타협 . 이 시나리오는 갈등 당사자가 일부 양보를 할 준비가되어있는 경우 (예 : 요구 사항 중 일부를 삭제하고 상대방의 특정 클레임을 인식하는 경우)에 사용됩니다. 심리학에서 직장, 가족 및 다른 집단의 갈등은 경쟁자가 실질적으로 동일한 기회를 갖고 있거나 상호 배타적 인 이해 관계가 있다는 이해가있는 경우 타협하여 해결된다고 명시되어 있습니다. 모든 사람을 잃을 위험이있는 경우 다른 사람이 타협합니다.
- 과제 . 이 경우 상대방 중 한 명은 자발적으로 자신의 지위를 포기합니다. 그것은 서로 다른 동기, 예를 들면, 그들의 그릇됨에 대한 이해, 관계를 지키려는 열망, 갈등에 대한 심각한 손상 또는 문제의 경박 한 본질에 의해 동기 부여 될 수 있습니다. 갈등 당사자는 제 3 자로부터의 압력이있을 때 양보합니다.
- 케어 . 이 옵션은 최소한의 손실로 상황을 벗어나고 자하는 갈등 참가자들에 의해 선택됩니다. 이 경우 결정에 관한 것이 아니라 충돌의 소멸에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.