의사 소통은 본질적으로 다양하고 동시에 그들의 단계가 서로 상당한 차이가있는 갈등 없이는 상상하기 어렵습니다. 그러나 당신이 누군가와 끊임없이 논쟁 할 때 자신의 건강을 해치지 않고 살아가는 것은 불가능하기 때문에 분쟁 해결 단계가 무엇인지 아는 것이 중요합니다.
갈등 발전의 주요 단계
1. 불일치의 기원을 앞선 단계. 충돌은 비슷한 충돌을 일으 킵니다. 마지막은 라이벌 사이의 긴장이며, 어떤 종류의 모순에 의한 것입니다. 그러나, 후자가 모든 경우에 충돌 성질의 결과로 이어지는 것은 아니라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이것은 라이벌이 개인의 이익, 견해, 원칙을 대담 자의 비전과 양립 할 수 없기 때문에 무의식적으로 고려하는 불일치만을 만듭니다.
그래서 발생하는 긴장은 사람들의 심리적 상태이며 숨겨진 성격이 있기 때문에 잠복 유형의 갈등의 단계라고합니다. 그것의 주요 구성 요소는 현 상황에 대한 불만 또는 예를 들어 현재 상황의 전개이다. 이것은 긴장의 정도를 증가시킵니다. 동시에 모든 사람의 숨겨진 갈등은 다른 사람과 충돌하게됩니다. 차례로, 그것은 열린 갈등 단계로 전환됩니다. 그러나 하나의 사실에 주목하는 것이 중요합니다. 갈등 상황은 더 무언가에 부딪히지 않고 존재할 수 있습니다 (갈등). 이 전환을 구현하려면 이벤트 상황에서의 조치가 필요합니다. 사고는 우발적이거나 특수하게 발생할 수 있습니다. 분쟁에 관여하지 않는 제 3자가 그것을 창설 할 수 있다는 것이 배제되어 있지 않습니다.
현재 상황에서 향후 개발 방법을 개발할 수있는 몇 가지 옵션이 있습니다.
- 어떤 사건은 열린 충돌의 시작의 신호입니다.
- 적 또는 그들 중 누구도 모순의 불을 끄고 싶어합니다.
- 갈등의 참가자 중 하나가 그를 떠난다. 아무 일도 없었다.
2. 사람과의 충돌. 이 단계에서 충돌하는 당사자는 자기 자신과 상대방의 능력에 관한 자신의 견해를 변경할 수 있습니다. 불일치하는 동안 발생하는 새로운 결과로, 가치의 특정 재평가가 발생합니다. 그것은 양측의 전술, 행동을 변화시킵니다. 갈등을 겪는 개인 은 상황에서 벗어나는 길을 찾기 시작합니다. 이 순간은 마지막 기간의 시작, 세 번째 단계로의 전환을 상징합니다.
갈등 발달 단계는 다음과 같이 발전 할 수 있다는 점에 유의해야합니다.
- 분쟁은 양측이 서로 다른 수단과 힘을 가지면서 분쟁의 진정한 원인을 찾아야한다고 생각하지 않는 세계적인 전쟁으로 발전한다.
- 이벤트의 발달의 지역 특성, 라이벌은 힘을 사용하는 최초의 시도를 만든다;
- 갈등에는 새로운 모든 종류의 싸울 수있는 방법이 포함됩니다.
3. 완료 단계. 이 단계는 협상과 공식화 계약을 모두 포함하며,
갈등을 해결할 수있는 방법 :
- 라이벌은 의무를 다할 것을 약속한다.
- 기존의 갈등을 인식한다.
- 도달 한 합의 사항이 문서화되어있다.
- 모든 종류의 솔루션이 조사되고 있습니다.