의사 전달 능력은 다른 사람들과 의사 소통하는 능력이 얼마나 효과적인지를 나타내는 능력입니다. 사실 이것은 의사 소통의 과정에서 직접적으로 중요한 인물에 대한 일련의 요구 사항입니다. 이것은 의사 소통 능력의 정의의 본질입니다.
의사 소통 능력 - 두 가지 유형
이는 효과적인 의사 소통을 위해 한 번에 많은 규범에 부합해야하기 때문에 상당히 광범위한 개념입니다. 의사 소통 능력에는 유능한 연설과 정확한 발음, 연극 기술의 사용, 그리고 각 사람에게 접근 할 수있는 능력이 모두 포함됩니다. 의사 소통 능력이 요구 사항을 얼마나 충족시키는 지에 대한 능력이라면 능력입니다. 이것은 이러한 요구 사항의 전체입니다.
의사 전달 능력은 형식화 된 능력과 비공식적 인 능력이라는 두 가지 유형을 의미합니다. 첫 번째는 엄격한 의사 소통 규칙의 중추입니다. 일반적으로 각 조직에는 자체 조직이 있으며, 서면으로 고정되어 있으며 기업 문화의 중요한 부분을 나타냅니다. 비공식 의사 소통 능력은 특정 문화 나 특정 집단의 특징으로 작동하는 규칙이 문서화 된 규칙이 아닙니다. 의사 소통 능력에는 다른 규칙이 포함되어 있으며 모든 것에 대해 단일 상황이 존재하지 않는다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 의사 소통이 이루어지는 환경에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
의사 소통 능력의 구성 요소
의사 소통 능력의 구성 요소는 매우 광범위합니다. 특정 시스템 요구 사항이 개발되면 일반적으로 다음과 같은 구성 요소가 포함됩니다.
- 당신이 일하는 과정에서 의사 소통을해야하는 사람들의 특징과 문제점에 대한 지식;
- 의사 소통 전술의 소유;
- 몸짓, 표정 및 억양을 분석하는 능력;
- 적어도 웅변술의 기초를 소유;
- 의사 소통 전략의 소유;
- 처음부터 갈등을 풀 수있는 능력;
- 특정 유형의 어휘에 대한 지식;
- 타인의 감정과 이해를 이해하는 능력;
- 조직하고 협상하는 능력;
- 윤리 및 예절을 지키는 능력;
- 일부 연기 능력;
- 능동적 인 청취 기술;
- 문어체로 글쓰기;
- 고급 구두 연설;
- 목소리에 대한 자신감;
- 감정 이입 능력;
- 그의 견해를 논하는 능력.
이러한 의사 소통 능력의 구조는 보편적이며 생산적 의사 소통과 관련이있는 대부분의 중요한 당사자에게 영향을 미친다.